よくあるご質問

よくあるご質問
Q.自宅に配送されたら困るので何とかしたいのですが。
A.郵便局留めサービスを利用すれば自宅に配達されることはありません。
オーダーの際に住所欄に郵便局の住所を記入ください。会社名に郵便局名をご記入ください。
名前欄には偽名ではなく身分証明書を提示できる名前にしてください。そうしないと荷物を受けとることが出来ません。
郵便局留めの場合、郵便局から商品到着の通知は送られて来ません。
そのため、商品の送付連絡メールを受け取ってから2~3日後にお客様が指定された郵便局に取りに行ってください 。
※商品引き取りには身分証明証が必要になります。 郵便局留めには正式な郵便局名が必要になります。 住所欄に郵便局名、郵便局の住所、郵便局の郵便番号を入力お願いします。
ご利用になられる郵便局は下記のサイトにてお調べいただけます。
http://www.post.japanpost.jp/office_search
※注意 郵便局留めをご利用の場合「代金引換」は出来ますが、クレジットカード・デビットカードでのお支払いは出来ません。
Q.仕事があるので夕方以降に配達していただけますか?
A.配達時間指定できます、さらに曜日による指定、○月○日という指定も出来ます。
Q.携帯キャリアアドレス以外でも購入手続きできますか?
A.携帯キャリアアドレス以外でも購入可能です。
詳しくは、「Q.家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが。」を参照ください
»Q.家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが。
Q.家族で使用しているメールアドレスなのでばれないようにしたいのですが。
A.無料でメールアドレスを発行してくれる所があります。なるべくそちらをご利用ください。
(ホームページ上でメールの確認ができるサービスですと、より安全です。)
システムの関係上オーダーの確認メールは絶対に配送されます。 その他在庫の状態や、その他不明な点などがあった場合連絡が取れないとトラブルの元となります。
下記URLにてフリーのアドレスを取得の上ご注文いただくようにお願いします。
■PCの方はこちら
http://www.hotmail.com(ホットメール)
http://community.goo.ne.jp
Q.送られてきたDVDが不良品の場合はどうしたらいいのでしょうか?
A.申し訳ございません。お手数ですが着払いにてディスク・ケースを全て返送お願いします。
当社に荷物が到着次第新しい商品と交換させてもらいます。
▼返送先住所
〒531-0072 大阪府大阪市北区豊崎2-1-9-601
株式会社ケーオーカンパニー通販部宛 
までおねがいします。
Q.決済の方法を変更したいのですが。
A.ご注文後も決済方法の変更は可能です。メールにてご希望の決済方法をご指定ください。
オンライン決済を、他のオンライン決済、現金代引き、現金書留に変更は可能です。
※現金代引きから他の決済へ変更時、発送準備が始まっている場合は変更できません。
※既にオンライン決済が完了している場合は、決済方法を変更することは出来ません。
Q.今日注文して明日届けてほしいのですが。
A.在庫があれば発送させて頂きます。ただ、在庫状況や、お客様のお住まいの地域などによりお届けが難しい場合もございますので、お急ぎの場合は直接お電話でご連絡下さい。
TEL : 0800-919-8986 / FAX : 06-4802-6979
受付時間 :
【電話】10:00~18:00(当店営業日に準ずる)
【メール】24時間受付可能
休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
Q.日曜日も注文は受け付けていますか?
A.ご注文はオンラインにて24時間・年中無休でお受けしております。 ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては日曜日はお休みさせていただいております。 祝日は営業しております。
年末年始などは変則的に営業時間が変更となりますが、ホームページ上でお知らせいたします。
Q.電話やFAXでの注文は可能ですか?
A.はい、お電話、FAXでのご注文も承っております。 受付番号は下記になりますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL : 0800-919-8986 / FAX : 06-4802-6979
受付時間 :
【電話】10:00~18:00(当店営業日に準ずる)
【メール】24時間受付可能
休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
Q.その他のお問い合わせ
A.よくある質問以外のお問い合わせは直接ご連絡下さい。
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